Meuci Soluções web

Serviços para Atender aos requisitos da ATRICON

Website Institucional

Reformulação e Modernização de Website com novo layout para atender os requisitos da Cartilha PNTP.

Website:

Páginas de Equipe (Exemplo)
Página LGPD (Exemplo)
Integrações / redirecionamentos (serviços e redes sociais )
Mapa do website
Notícias
Entre outras paginas

Carta de Serviços

Política de Privacidade

Política de Cookies

Cadastro de Fornecedores e Servidores

É essencial para garantir que todas as páginas estejam em conformidade com os requisitos ATRICON.

Ouvidoria + Gerenciador

Ouvidoria com gestão completa de chamados integrado ao WhatsApp, e-mail, website e etc. Ouvidoria (Lei 13.460/2017)

Para cidadãos:

Página de ouvidoria. (Exemplo)
Painel de estatísticas
SIC

Para ouvidor:

Painel atendimento unificado com Whatzapp , e-mail, ouvidoria.
Impressão de conversas com mídias incluídas (áudios do whatsapp).
Conversão de conversas do Whatzapp e e-mail em chamados da ouvidoria
Geração de relatórios com Inteligência artificial.

Integrado ao whatsApp e e-mail Ouvidor atende e gerencia WhatsApp, e-mail e ouvidoria em um painel unificado, gerando um fluxo de trabalho mais eficiente.

É essencial para garantir que a ouvidoria esteja em conformidade com os requisitos da ATRICON. E a gestão de chamados para gerar de relatórios e perguntas frequentes de forma mais ágil e eficiente.

Central da Transparência

Portal que centralize todas as informações exigidas pela Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011). Exemplo

Reformulação e Modernização: Novo layout, responsivo e atualizado, incluindo:

Inclusão/adequação das categorias
Coleta de satisfação dos cidadãos
Adequação das Páginas com a Cartilha PNTP
Integração/Redirecionamento com dados de outros portais via API

Publicações automática Sistema que copia automaticamente postagens do Diário Oficial (diariomunicipal.org) e publica na categoria correspondente da Central da Transparência, evitando retrabalho.

É essencial para garantir que todas as categorias e publicações estejam em conformidade com os requisitos da ATRICON .

outros serviços

Central de Atendimento

Receba e responda tudo em um so lugar WhatsApp, chamados da ouvidoria e SIC, todos seus e-mail e etc. Com fluxo atendimento com :

Redirencionamento de atendimento.
Definição de prioridade e status do atendimento.
Servidor público terá acesso somente às próprias caixas de entrada.
Cidadão poderá avaliar atendimento. (opcional)

Aplicativo na Play Store e App Store

Ofereça um aplicativo para que os cidadãos acessem serviços da sua instituição. E disponibilize:

Serviços.
Notícias,transmissões, videos e etc.
Ouvidoria, SIC e etc.

Chatbot WhatsApp

Atendimento automatizado via WhatsApp com:

Redirecionamento de atendimento. Exemplo
Emissão 2° Via de faturas. Exemplo

Assessoria

Serviço de Análise de Requisitos Relacionada ao Programa Nacional Portais Transparência (PNTP)

Passo 1: Diagnóstico
Passo 2: Ajustes Técnicos
Passo 3: Treinamento
Passo 4: Assessoria Contínua

E-mails Institucionais

Configuração,Hospedagem e manutenção de e-mails institucionais para sua equipe, com estrutura de segurança e backup.

Criação de Sistema e aplicativo sob-demanda

Criamos sistemas, aplicativos e website personalizado. Que usará a mesma base de dados e cadastro existente, compartilhando informações e garantindo integração e consistência entre os sistemas.

Atenda as leis

Sistema foi projetado para atender os requisitos da Cartilha PNTP e garantir boa Avaliação ATRICOM e atender as leis:
• Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011)
• Lei do Governo Digital (Lei nº 14.129/2021)
• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) – LGPD
• Ouvidoria (Lei 13.460/2017)
• Acessibilidade (Lei 10.098/2000)

Sistema unificado

Sistema é composto por módulos com base de dados unificada para atender Lei do Governo Digital (Lei nº 14.129/2021), pois a integração modular promove interoperabilidade (Art. 6º, IV), facilitar o acesso unificado à informação (acessibilidade, Art. 6º, III), racionalizar recursos (Art. 6º, VII) e reforçar a governança (Art. 6º, V e VIII).

Vantagens do Sistema Unificado

Cadastro Unificado Dos Servidores públicos

Na mesma conta Servidor público terá acesso ao administrador do website, relatórios, central de atendimento (e-mails, Whatzapp e ouvidoria) e etc.

Cadastro Unificado para Cidadãos

Na mesma conta Cidadãos terá acesso a ouvidoria, SIC, serviços ,aplicativo e etc.

Administrador unificado

Alimente o site e o aplicativo ao mesmo tempo, no administrador com permissões personalizadas.

Sistema criado por nós para você.
Sistemas personalizados e unificados , sem terceirizar. Assim, garantimos qualidade e rapidez no atendimento.

(65) 99629-0014

Solicite orçamento

Website Institucional

Criação e manutenção de sites oficiais.

Ouvidoria + Gerenciador

Sistema para gestão de reclamações e sugestões.

Central da Transparência

Portal para acesso a dados e informações públicas.

E-mails Institucionais

A LGPD exige para proteger os dados dos cidadãos. Saiba mais

Assessoria

Consultoria especializada em gestão pública.

Aplicativo na Play Store e App Store

Item interessante para atender a população.

Central de Atendimento

Implementação de sistemas para suporte ao cidadão.

Chatbot WhatsApp

Automatização de atendimento via WhatsApp.

Website Institucional

Publicação Automática

Publique no Diário Oficial, e o conteúdo será redirecionado automaticamente para o website. (opcional)

Assessoria contínua

Realizamos acompanhamento mensal, cobrando prazos e publicações.

Aplicativo na Play Store e App Store

Ofereça um aplicativo para que os cidadãos acessem serviços da sua instituição. (opcional)
VER EXEMPLO

Cadastro de Fornecedores e Servidores

Possibilite que fornecedores e servidores atualizem seus dados de forma autônoma. (opcional)

Veja o site do saojosedosquatromarcos.mt.gov.br

OUVIDORIA E SIC

Atenda tudo em um só lugar

Veja e responda mensagens do WhatsApp, e-mail, site da ouvidoria e outros canais em uma única tela.

Organiza os atendimentos

Defina prioridades e status, transformando mensagens em chamados para facilitar o atendimento.

Equipado com inteligência artificial

Cria resumos de conversas para agilizar o atendimento.

Imprime conversas com mídias incluídas

Imprime conversas do WhatsApp, e-mail e outros canais com imagens e áudios transcritos automaticamente.

Redirecione manualmente ou automaticamente

Envie atendimentos diretamente para o setor correspondente, manualmente ou automaticamente.

Ouvidoria fácil para o cidadão

Ofereça uma ferramenta prática, segura e fácil para os cidadãos entrarem em contato.

Facilite sua ouvidoria / sic

Um bom sistema de ouvidoria permite uma gestão mais transparente e eficiente, promovendo a satisfação dos cidadãos ao responder rapidamente a suas demandas e sugestões. Ele também ajuda a identificar problemas nos serviços, facilita a resolução de conflitos e fornece dados estratégicos para decisões, garantindo que a administração atenda melhor às necessidades da população.
Ouvidoria (Lei 13.460/2017)

Fale com nosso especialista

Cidadão podera avaliar atendimento

Reladorio de ...

Estatísticas do envio

Estatísticas de inscritos

TENHA SUA CENTRAL DE ATENDIMENTO

SIC OUVIDORIA
Unifique e gerencie todos atendimentos

CHATBOT
Automatize seu atendimento via Whatsapp

VANTAGENS

Gerencie o atentimento com prioridades, status, redirecionamentos e muito mais.

Servidor público tem acesso somente às próprias caixas de entrada.

Poderá emitir Relatórios para Análises de como sua equipe está se saindo

Além disso, podemos integrar outros serviços a central de atendimento.

CHATBOT - Redirecionamento via whatsapp

CHATBOT - Atendimento automatizado

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