logo

WEBSITE
aplicativo
SISTEMA DE GESTÃO

sistemas personalizados e unificados

Serviços para Atender aos requisitos da ATRICON
Website Institucional

Reformulação e Modernização de Website com novo layout para atender os requisitos da Cartilha PNTP.

img
Website:
  • Páginas de Equipe (Exemplo)
  • Site com LGPD (Saiba mais)
  • Integrações / redirecionamentos (serviços e redes sociais )
  • Mapa do website
  • Notícias
  • Entre outras paginas
Carta de Serviços
Política de Privacidade
Política de Cookies
Cadastro de Fornecedores e Servidores

É essencial para garantir que todas as páginas estejam em conformidade com os requisitos ATRICON.

Ouvidoria + Gerenciador

Ouvidoria com gestão completa de chamados integrado ao WhatsApp, e-mail, website e etc. Ouvidoria (Lei 13.460/2017)

img
Para cidadãos:
  • Página de ouvidoria. (Exemplo)
  • Painel de estatísticas
  • SIC
Para ouvidor:
  • Painel atendimento unificado com Whatzapp , e-mail, ouvidoria.
  • Impressão de conversas com mídias incluídas (áudios do whatsapp).
  • Conversão de conversas do Whatzapp e e-mail em chamados da ouvidoria
  • Geração de relatórios com Inteligência artificial.

É essencial para garantir que a ouvidoria esteja em conformidade com os requisitos da ATRICON. E a gestão de chamados para gerar de relatórios e perguntas frequentes de forma mais ágil e eficiente.

Central da Transparência

Portal que centralize todas as informações exigidas pela Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011). Exemplo

img
Reformulação e Modernização: Novo layout, responsivo e atualizado, incluindo:
  • Inclusão/adequação das categorias
  • Coleta de satisfação dos cidadãos
  • Adequação das Páginas com a Cartilha PNTP
  • Integração/Redirecionamento com dados de outros portais via API

É essencial para garantir que as publicações estejam em conformidade com os requisitos da ATRICON .

outros serviços
Central de Atendimento

Receba e responda tudo em um so lugar WhatsApp, chamados da ouvidoria e SIC, todos seus e-mail e etc.

  • Redirencionamento de atendimento.
  • Definição de prioridade e status do atendimento.
  • Servidor público terá acesso somente às próprias caixas de entrada.
  • Incluso aplicativo para IOS e Android.
  • Cidadão poderá avaliar atendimento. (opcional)
  • Relatório e estatísticas dos atendimentos.
Aplicativo na Play Store e App Store

Aumente alcance e disponibilize aplicativo com:

  • Serviços.
  • Notícias,transmissões, videos e etc.
  • Ouvidoria, SIC e etc.
Chatbot WhatsApp

Atendimento automatizado via WhatsApp com:

  • Redirecionamento de atendimento. Exemplo
  • Emissão 2° Via de faturas. Exemplo
Assessoria

Serviço de Análise de Requisitos Relacionada ao Programa Nacional Portais Transparência (PNTP)

  • Passo 1: Diagnóstico
  • Passo 2: Ajustes Técnicos
  • Passo 3: Treinamento
  • Passo 4: Assessoria Contínua

E-mails Institucionais

Configuração,Hospedagem e manutenção de e-mails institucionais para sua equipe, com estrutura de segurança e backup.

LGPD
Criação de Sistema e aplicativo sob-demanda

Criamos sistemas, aplicativos e website personalizado. Que usará a mesma base de dados e cadastro existente, compartilhando informações e garantindo integração e consistência entre os sistemas.

Melhor suporte

Sistema criado por nós para você.
Sistemas personalizados e unificados , sem terceirizar. Assim, garantimos qualidade e rapidez no atendimento.

  • Atendimento via whatsapp
  • Desenvolvedor a sua disposição
  • Implantação rápida e sem perder dados
  • Soluções sob medida para sua necessidade

Atenda as leis
Soluções desenvolvidas para atender:
  • Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011)
  • Lei do Governo Digital (Lei nº 14.129/2021)
  • Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) – LGPD
  • Lei da Ouvidoria (Lei 13.460/2017)
  • Lei da Acessibilidade (Lei 10.098/2000)
  • Requisitos da Cartilha PNTP
  • Garantir boa Avaliação ATRICON (Ranking MT)
Sistema unificado

Sistema composto por módulos com base de dados unificada para atender Lei do Governo Digital (Lei nº 14.129/2021), pois a integração modular promove interoperabilidade (Art. 6º, IV), facilitar o acesso unificado à informação (acessibilidade, Art. 6º, III), racionalizar recursos (Art. 6º, VII) e reforçar a governança (Art. 6º, V e VIII).

Vantagens do Sistema Unificado
Painel unificado para servidor - Governo Digital
img
Governo Digital - Promove integração, organização e facilita acesso aos serviços.
Controle de acesso unificado - LGPD

Sistemas de permissões garantem que cada usuário tenha acesso apenas às informações e ações que correspondem ao seu papel.

  • Nossa equipe verifica e personaliza acesso do servidor antes de liberar acesso
  • Quando servidor é desativado ele perde acesso a todos módulos administrativos ( website, portal transparência, e-mails, gestão da ouvidoria, aplicativo e etc.).
LGPD - Promove segurança, minimiza o risco de acessos indevidos e vazamento de informações

Cadastro unificado dos Servidores

Na mesma conta Servidor público terá acesso ao administrador do website, relatórios, central de atendimento (e-mails, Whatzapp e ouvidoria) e etc.

Cadastro unificado para Cidadãos

Na mesma conta Cidadãos terá acesso a ouvidoria, SIC, serviços ,aplicativo e etc.

Administrador unificado

Alimente o site e o aplicativo ao mesmo tempo, no administrador com permissões personalizadas.

Etapas

Passo 1: Diagnóstico

Analisamos o site e portal da transparência com base nos quase 200 itens exigidos por lei, apontando irregularidades e descumprimentos.

Passo 2: Ajustes Técnicos

Sugerimos correções de problemas como acessibilidade, busca, filtros e outros critérios técnicos. Oferecemos tecnologias para gestão.

Passo 3: Treinamento

Capacitamos responsáveis de cada setor (RH, contabilidade, obras, etc.) para publicar ou fornecer dados à nossa equipe.

Passo 4: Assessoria Contínua

Realizamos acompanhamento mensal, cobrando prazos e publicações, e apresentamos relatórios detalhados à Controladoria via videoconferência.

Website Institucional

Publicação Automática

Publique no Diário Oficial, e o conteúdo será redirecionado automaticamente para o website. (opcional)

Assessoria contínua

Realizamos acompanhamento mensal, cobrando prazos e publicações.

Aplicativo na Play Store e App Store

Ofereça um aplicativo para que os cidadãos acessem serviços da sua instituição. (opcional)
VER EXEMPLO

Cadastro de Fornecedores e Servidores

Possibilite que fornecedores e servidores atualizem seus dados de forma autônoma. (opcional)

Radar da Transparência da ATRICON 2024

Em 2024, nossos clientes receberão uma avaliação DIAMANTE do controle interno
VER MAIS

OUVIDORIA E SIC

Facilite sua ouvidoria / sic

img
Um bom sistema de ouvidoria permite uma gestão mais transparente e eficiente, promovendo a satisfação dos cidadãos ao responder rapidamente a suas demandas e sugestões. Ele também ajuda a identificar problemas nos serviços, facilita a resolução de conflitos e fornece dados estratégicos para decisões, garantindo que a administração atenda melhor às necessidades da população.
Ouvidoria (Lei 13.460/2017)
Fale com nosso especialista
PROJETOS RECENTES
Cidadão podera avaliar atendimento
img
Ampliar
Reladorio de ...
img
Ampliar
Estatísticas do envio
img
Ampliar
Estatísticas de inscritos
img
Ampliar
TENHA SUA CENTRAL DE ATENDIMENTO
SIC OUVIDORIA
Unifique e gerencie todos atendimentos
CHATBOT
Automatize seu atendimento via Whatsapp

VANTAGENS

Gerencie o atentimento com prioridades, status, redirecionamentos e muito mais.
Servidor público tem acesso somente às próprias caixas de entrada.
Poderá emitir Relatórios para Análises de como sua equipe está se saindo
Além disso, podemos integrar outros serviços a central de atendimento.
CHATBOT - Redirecionamento via whatsapp
img
Ampliar
CHATBOT - Atendimento automatizado
img
Ampliar
Logo

Vamos marcar uma apresentação ?

Mande uma mensagem

WhatsApp