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SISTEMA DE GESTÃO

Personalizamos o produto conforme necessidades do cliente

Sistemas para Atender aos requisitos do Radar da Transparência da ATRICON
Website Institucional
Reformulação e Modernização: Novo layout, responsivo e atualizado para atender os requisitos da Cartilha PNTP que inclui:
  • Páginas de Equipe (Exemplo)
  • Página Carta de Serviços
  • Mapa do website
  • Estrutura organizacional
  • Links para redes sociais e integrações externas (serviços da prefeitura)
  • Página LGPD (Exemplo)
  • Política de Privacidade
  • Política de Cookies
  • Entre outras paginas

É essencial para garantir que todas as páginas estejam em conformidade com os requisitos do Radar da Transparência da ATRICON.

Central da Transparência

Criação de um portal único que centralize todas as informações exigidas pela Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011). Exemplo
Reformulação e Modernização: Novo layout, responsivo e atualizado, incluindo:

  • Inclusão/adequação das categorias (Exemplo)
  • Coleta de nível de satisfação dos cidadãos
  • Adequação das Páginas com a Cartilha PNTP
  • Integração/Redirecionamento com dados de outros portais via API
  • Páginas personalizadas

É essencial para garantir que todas as categorias e publicações estejam em conformidade com os requisitos do Radar da Transparência da ATRICON .

Ouvidoria + Gerenciador

Gestão completa de chamados integrado ao WhatsApp, email, ouvidoria e etc.

Para cidadãos:
  • Página de ouvidoria. (Exemplo)
  • Painel de estatísticas
  • SIC
Para ouvidor:
  • Ouvidor responde whatzap, email, ouvidoria em um unico painel, gerando um fluxo de trabalho mais eficiente.
  • Impressão de diálogos com mídias incluídas (audios do whatsapp).
  • Transforme de conversas do whatzap e email em chamados
  • Inteligência artificial para gerar relatórios.

É essencial para garantir que a ouvidoria esteja em conformidade com os requisitos do Radar da Transparência da ATRICON. Com a gestão de chamados, a publicação de relatórios torna-se mais ágil e eficiente..

outros serviços
Central de Atendimento

Receba e responda tudo em um so lugar WhatsApp, OUVIDORIA SITE,SIC, EMAIL E ETC.

Hospedagem de E-mails Institucionais

Configuração e manutenção de e-mails institucionais para a equipe, com estrutura de segurança e backup.

Aplicativo na Play Store e App Store

Ofereça um aplicativo para que os cidadãos acessem serviços da sua instituição.

Chatbot WhatsApp

Atenendimento e redirecionamento automatizado via WhatsApp.

Etapas

Passo 1: Diagnóstico

Analisamos o site e portal da transparência com base nos quase 200 itens exigidos por lei, apontando irregularidades e descumprimentos.

Passo 2: Ajustes Técnicos

Sugerimos correções de problemas como acessibilidade, busca, filtros e outros critérios técnicos. Oferecemos tecnologias para gestão.

Passo 3: Treinamento

Capacitamos responsáveis de cada setor (RH, contabilidade, obras, etc.) para publicar ou fornecer dados à nossa equipe.

Passo 4: Assessoria Contínua

Realizamos acompanhamento mensal, cobrando prazos e publicações, e apresentamos relatórios detalhados à Controladoria via videoconferência.

Website Institucional

Publicação Automática

Publique no Diário Oficial, e o conteúdo será redirecionado automaticamente para o website. (opcional)

Página da Equipe

Permita que o cidadão conheça os integrantes da sua equipe.
VER EXEMPLO

Aplicativo na Play Store e App Store

Ofereça um aplicativo para que os cidadãos acessem serviços da sua instituição. (opcional)
VER EXEMPLO

Cadastro de Fornecedores e Servidores

Possibilite que fornecedores e servidores atualizem seus dados de forma autônoma. (opcional)

Radar da Transparência da ATRICON 2024

Em 2024, nossos clientes receberão uma avaliação DIAMANTE do controle interno
VER MAIS

Website integrado
Conta do servidor público

Poderá acessar o administrador do website, central de atendimento, relatórios e etc.

Conta do cidadão

Poderá acessar a ouvidoria, SIC, etc. Entre outros serviços integrados

Administrador unificado

Alimente o site e o aplicativo ao mesmo tempo, com administrador criado especificamente para você.

OUVIDORIA E SIC

Facilite sua ouvidoria / sic

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Um bom sistema de ouvidoria permite uma gestão mais transparente e eficiente, promovendo a satisfação dos cidadãos ao responder rapidamente a suas demandas e sugestões. Ele também ajuda a identificar problemas nos serviços, facilita a resolução de conflitos e fornece dados estratégicos para decisões, garantindo que a administração atenda melhor às necessidades da população.
Ouvidoria (Lei 13.460/2017)
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TENHA SUA CENTRAL DE ATENDIMENTO
SIC OUVIDORIA
Unifique e gerencie todos atendimentos
CHATBOT
Automatize seu atendimento via Whatsapp

VANTAGENS

Gerencie o atentimento com prioridades, status, redirecionamentos e muito mais.
Servidor público tem acesso somente às próprias caixas de entrada.
Poderá emitir Relatórios para Análises de como sua equipe está se saindo
Além disso, podemos integrar outros serviços a central de atendimento.
CHATBOT - Redirecionamento via whatsapp
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CHATBOT - Atendimento automatizado
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